การจัดส่ง และเคลมสินค้า
เลือกวิธีการจัดส่ง -- การเลือกขึ้นกับราคาค่าจัดส่ง และความปลอดภัย ยิ่งระยะเวลาการจัดส่งสั้น ความปลอดภัยยิ่งมากขึ้น
1.การจัดส่งทางไปรษณีย์ - ถึงแม้จะมีข่าวเสียหายเกี่ยวกับไปรษณีย์มากมาย แต่ในความเป็นจริง สถิติการร้องเรียนกลับไม่สูง ปี 2557 อัตราการร้องเรียนอยู่ที่ 0.0002-0.0003% จาก 2100 ล้านชิ้น
และมีเป้าหมายที่จะลดอัตราการร้องเรียนเป็น 0.001% จาก 2500 ล้านชิ้น ในปี 2558 อ้างอิง : http://www.bangkokbiznews.com/news/detail/598781
แต่เพื่อป้องการเสียหาย ที่เกิดขึ้น ทางปณ. ได้เพิ่มบริการขายวัสดุห่อหุ้ม และบริการเพิ่มประกันสินค้า สำหรับสินค้าที่มีมูลค่าสูง
ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับน้ำหนักของสินค้า
• พัสดุธรรมดา - 5-7 วันทำการ // ประกัน 1000 บาท / เช็คสถานะทาง internet ไม่ได้
• พัสดุลงทะเบียน -- 5-7 วันทำการ ไม่เกิน 2กก. // ประกัน 300 บาท - เช็คสถานะทาง internet ได้
• EMS – 1 วันทำการ // ประกัน 2000 บาท เช็คสถานะทาง internet ได้
2.การจัดส่งแบบ kerry Express - ระยะเวลาจัดส่ง 1 วันทำการ // ประกัน 2000 บาท เช็คสถานะทาง internet ได้ / ค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับขนาดสินค้า วัดโดยรอบไม่เกิน 70 ซม.
-------------------------------------------------------
วิธีการบรรจุ
1. มาตรฐานทั่วไป - Bubble 2 ชั้น กันมุม - กรณีนี้ไม่คิดค่าวัสดุห่อหุ้มเพิ่มเติม
กรณี จัดส่งทาง Kerry ใส่ซอง น้ำหนักน้อยกว่า 1 กก. เพิ่ม Bubble อีก 1 ชั้น /// มากกว่า 1 กก. หุ้มกล่องกระดาษลูกฟูก
กรณี จัดส่งทางไปรษณีย์ หุ้มกล่องกระดาษลูกฟูกทุกกรณี
.
2.Super pack – เหมาะสำหรับ Boxset หรือ ไม่ได้รับพัสดุเอง หรือกังวลว่าหนังสือจะเสียหาย สามารถเลือกซื้อเพิ่มแบบ Super Pack -- โดยทางร้าน จะทำการซื้อกล่องจากไปรษณีย์ และเพิ่ม Bublle เป็น 4 -5 ชั้น หรือเลือกซื้อ Bubble เพียงอย่างเดียวก็ได้
-------------------------------------------------------
วิธีการเคลมสินค้า
สินค้า สูญหาย เสียหายจากการขนส่ง หรือ หนังสือมีปัญหาจากการผลิต เช่นหน้าหาย หน้าขาด หน้าสลับ เป็นต้น ท่านสามารถทำการเคลมได้ดังต่อไปนี้
1. กรณี สินค้าสูญหายจากการจัดส่ง หรือ เสียหายจากการผลิต – เคลมได้ทุกกรณี ตามที่ ไรเตอร์ หรือสนพ. กำหนดมา ทางร้านจะประสานงานกับ สนพ. ในการแจ้งเปลี่ยนสินค้าให้ โดยให้ท่านถ่ายรูปแจ้งกลับมาที่ samsenbook@gmail.com
2. หากท่านรับพัสดุ และสงสัยว่า สินค้าจะเสียหายจากการจัดส่ง ให้ดำเนินการดังนี้
2.1 ) ขอเปิดต่อเจ้าหน้าที่ขนส่ง หากหนังสือมีปัญหา ให้ทำการเคลมสินค้า ณ จุดรับสินค้า
2.2) กำหนดอัตราค่าชดใช้ - kerry 2000 / พัสดุธรรมดา 1000 / พัสดุลงทะเบียน 300 / EMS 2000 กับทางบริษัทขนส่ง
